Eliminar mis datos

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Usted puede pedir en cualquier momento que borremos los datos que tenemos sobre usted. No hace falta tener una cuenta en Avappi.

Si usa Luca, el asistente de finanzas

Entre a su tablero en luca.avapp.com.co y toque «Borrar todos mis datos». Le llega un código por WhatsApp; al escribirlo borramos sus cuentas, movimientos, préstamos, su gente y la conversación con Luca, sin vuelta atrás. Si le escribe a Luca «borrar mis datos», le manda el enlace. También puede escribirnos al correo de abajo.

Si comentó o reaccionó en una página conectada

Escríbanos a soporte@avapp.com.co con el asunto «Eliminar mis datos» e indique:

• su nombre como aparece en Facebook, o su @usuario de Instagram;
• la página o cuenta en la que comentó o reaccionó, y si puede, el enlace a la publicación.

Borramos sus comentarios, reacciones y menciones de esa página y le confirmamos por correo, en un máximo de 15 días hábiles.

Si usted borra un comentario directamente en Facebook o Instagram, nosotros borramos su texto automáticamente en cuanto Meta nos avisa.

Si usted conectó una página a Avappi

1. En Facebook, entre a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales.
2. Busque Avappi Redes y toque Eliminar.

Desde ese momento dejamos de leer sus páginas. Si además quiere que borremos lo que ya se había leído, escríbanos al mismo correo con el nombre de la página.

Si recibió mensajes de WhatsApp o sus datos están en una organización aliada

Escríbanos con su nombre y su número de celular, y si lo sabe, la organización que le escribió. Borramos sus datos de Avappi y se lo informamos también a esa organización, que es la responsable de ellos.